Google en Facebook Ads slokken maar liefst 80% op van online budgetten wereldwijd. En dat is niet voor niets: het werkt. Maar waarom dan niet voor jou? Geef je op dit moment honderden – of misschien wel duizenden- euro's uit per maand en is het maar moeilijk om je ads lucratief te krijgen? Of heb je in het verleden ingezet op ads, maar zonder succes?
Jordi Bron, founder van Red Panda Works, neemt je in deze blog mee in de meest gemaakte fouten bij het instellen van ads. Waar het vooral vaak mis gaat? Funnels.
Welke KPI is belangrijk om mijn marges te maximaliseren?
Onze klanten leggen vaak de nadruk op marges; er wordt gekeken naar een positieve return on investment bij actieve advertenties. Het klinkt op zich logisch, maar toch is marge niet het belangrijkste waar naar gekeken moet worden.
Het draait namelijk niet om de marge op een ‘verkoop’, maar om de CLV: de customer lifetime value. Oftewel: hoeveel levert een nieuwe klant jouw bedrijf uiteindelijk op? Waar de meeste marketeers hun waarde per investering bijhouden, houden de beste marketeers zich helemaal niet direct met marges bezig. Zij kijken vooral naar de toevoer van nieuwe klanten; en hoe ze deze aan zich kunnen binden om de klantwaarde te maximaliseren.
Ads en Funnels
Bij het kiezen van ads, bedenk je ten eerste in welke fase de koper zich bevindt en stem het type ads daarop af. Wij gebruiken meestal een awareness ad voor de first touch en retargeting vervolgens met een directe koop ad Zo is jouw product in ieder geval al twee keer gezien. Bedenk je wel dat er meerdere fases in de verkoopfunnel zitten die je kunt inzetten om je conversiepercentage te maximaliseren. Voor zowel potentiële als bestaande klanten.
Conversion Rate Optimization
Marketeers zijn vaak vooral bezig met het aantal websitebezoekers, maar vergeten daarbij nog wel eens voor conversie te verbeteren. Op de conversion rate optimization (CRO) kunnen namelijk quick wins worden gepakt. Denk aan pop-ups, chatbots of push notifications in de browser om interactie met bezoekers te stimuleren. Beheer je een webshop? Kijk dan ook nog eens goed naar de bijpassende en aanvullende producten die je aan het einde van de sales-funnel aanbiedt om de orderwaarde te maximaliseren. Zonde om het niet te doen, toch?
Klantwaarde
Maximaliseren doe je dus ook na de eerste verkoop. Want een re-sell of up-sell is over het algemeen goedkoper dan het verkrijgen van een nieuwe klant. It’s all about retention. Via triggered-based emails in marketing automation tools zoals ActiveCampaign kun je eenvoudig producten en diensten aanbieden die passen bij de interesses van jouw klant. Deze extra’s moeten dan ook worden meegenomen in de vraag waar we het aan het begin over hadden: Is mijn Google Ad wel lucratief?
Hoe haal je dus het meeste uit je Ads?
1. Bedenk ten allereerst wat voor soort ads je moet gaan maken. Met één soort ad kom je er niet. Creëer minimaal twee type ads; één voor de eerste kennismaking en één voor het sturen op conversie.
2. Besteed daarna extra tijd aan het optimaliseren van je conversiepercentage en dus het maximaliseren van je orderwaarde. Schrijf deze mogelijkheden uit, bedenk wat de impact kan zijn en de moeilijkheidsgraad van het uitvoeren. Dit kun je doen door een assenvergelijking waar je de impact afzet tegen de moeite/kosten.
3. Ten slotte, haal maximale waarde uit je klanten door het bedenken van originele manieren om in te kunnen spelen op hun koopgedrag en interesses, zodat ze aan je bedrijf gebonden blijven.
Wil je meer tips & tricks ontvangen over Growt Hacking? Volg ons dan op LinkedIn en YouTube.
.png)