De software-as-a-service (SaaS)-markt is al jarenlang een markt die veel groei door maakt. Zo ook afgelopen jaar heeft de SaaS-markt weer een enorme groei gekend, zo meldde Synergy dat er een uiteindelijke groei van meer dan 30% gerealiseerd is. Het is dus zeker een markt om in de gaten te houden! In deze blog geven we je een overzicht van de aankomende trends die je in de SaaS-wereld kunt gaan verwachten in 2020.
Feature marketing
Feature marketing is een strategie waarbij een bedrijf nieuwe functies op zijn website toevoegt waardoor mensen meer betrokken zullen raken. Het toevoegen van nieuwe functies wordt beschouwd als een geweldig manier voor het toevoegen van nieuwe inhoud. Het is een populaire marketingstrategie aan het worden voor veel bedrijven.
Een goed voorbeeld van feature marketing is bijvoorbeeld het toevoegen van een ROI Calculator, die per situatie uitrekent wat een product of dienst oplevert bij aankoop. Dit soort producten bieden veel toegevoegde waarde voor de gebruiker, en het kan een bedrijf helpen om nieuwe prospects te vinden en om relevant te blijven.
Feature marketing geeft de bedrijven ook de kans om een gloednieuwe functie te ontwikkelen die duidelijk gescheiden is van het hoofdproduct. Marketeers die een effectieve SaaS-marketingstrategie willen ontwikkelen, komen bijna niet meer onder feature marketing uit.
Artificial Intelligence
AI wordt steeds vaker ingezet voor marketingdoeleinden. Zo zien we op bijna elke B2C - en steeds vaker ook B2B- site wel een chatbot die ons vraagt of we alles kunnen vinden, of ons op de demo pagina nog even dat laatste zetje geeft tot het doen van de aanvraag. We gebruiken ze om op een persoonlijk manier toegang te geven in onze FAQ; want wie gaat er nou tegenwoordig nog handmatig door de opgestelde FAQ-lijst, ergens verstopt in de footer van de pagina?
Naarmate consumenten steeds meer gewend raken aan chatbots, wordt hun zoekgedrag hier langzamerhand op ingesteld en zal het aanbieden van snelle content - die ook nog eens naadloos aansluit bij de vraag - een must worden voor marketeers.
Gebruik je al een chatbot? Geweldig! Maar verwacht niet dat je nu klaar bent; het werk begint pas.. Je zult namelijk als marketeer altijd de inzet moeten verbeteren en aanpassen aan de campagnes die je voert en de content die je aanbiedt. Wellicht verandert je funnel of voeg je een nieuwe productpagina toe? Vergeet dan niet stil te staan bij hoe je een chatbot in wilt zetten. Stel jezelf de vraag of een chatbot de juiste persoonlijke touch geeft op elk punt in het verkoopproces.
Chatbots zijn niet altijd ideaal voor elk scenario, dus op een bepaald moment in het verkoopproces moet de klant worden overgedragen aan “fysiek” persoon. Het vinden van de sweet spot van de overgang van chatbots naar vertegenwoordigers in de salesfunnel is niet altijd even makkelijk. Het uitzoeken van de juiste balans met AI voor uw bedrijf zal een van de sleutels zijn tot succes in SaaS-marketing.
Een goed voorbeeld van een bedrijf dat al heel ver is met zijn chatbot; dat is KLM. KLM heeft een chatbot die werkt via de private-messaging optie in Facebook. Ze noemen de chatbot van KLM de BlueBot, en deze is erg geavanceerd. Zo kan de BlueBot je helpen met het boeken van je vlucht maar ook bij bijvoorbeeld het inpakken van je koffer en dat allemaal met de hulp van A.I.
Content Marketing
SaaS is uniek gepositioneerd om te profiteren van SaaS-contentmarketing als primaire strategie voor groei. Over het algemeen zijn de websitebezoekers die geïnteresseerd zijn in het inzetten van nieuwe SaaS tools tech-savvy en niet bang om nieuwe dingen te proberen. Zij zijn de doelgroep die online op zoek gaan naar oplossingen van hun problemen, en het web is dan ook de uitgelezen plek om hun daarop antwoord te geven.
Inbound marketing, ondersteund door chatbots, is dan ook de perfecte combinatie om antwoorden te bieden en het vertrouwen van de potentiële klant te winnen.
Helaas is dit niet zo eenvoudig als het maken van een paar blogposts. Om te kunnen concurreren in de drukke wereld van SaaS-contentmarketing, moet jouw content hoog zijn in kwaliteit, frequentie en relevantie. Daarnaast moet het ook nog echte waarde toevoegen en SEO-geoptimaliseerd zijn, zodat jouw mega-interessante blogposts ook gevonden kunnen worden en kunnen converteren naar een demo aanvragen.
Dit zou geen probleem moeten zijn voor SaaS-bedrijven, maar dat is helaas vaak wel het geval. Wat lukt er precies niet? SEO, relevantie, persoonlijke boodschap? En waarom lukt dat dan niet? Vinden veel marketeers het lastig om frequent zoveel te posten? Dat zou namelijk een leuke brug zijn naar het volgende onderwerp→ video marketing
Video Marketing
In de wereld van SaaS is het belangrijk om bewijs te leveren van jouw product. Omdat je in principe een dienst afneemt, kan het erg moeilijk zijn om je in te beelden hoe dit er dan precies uit ziet. Om het nog even makkelijker te maken, adverteert bijna elk SaaS-platform met dezelfde voordelen: Scale, grow, save time. Klinkt bekend? Daarom is bewijs zo belangrijk.
Maar hoe maak je een video van een dienst? Dat is dan ook de uitdaging, maar ook precies de reden waarom video zo krachtig kan zijn voor SaaS-bedrijven. Met de juiste aanpak kan videomarketing jouw SaaS-product een stap verder brengen en nieuwe website bezoekers een glimp laten zien van wat de website te bieden heeft.
Video’s waarin productdemo's worden gegeven, laten prospects zien wat ze kunnen verwachten en hoe het product nou precies werkt. Walkthroughs en ondersteunende video's houden bestaande klanten tevreden, terwijl ze tegelijkertijd ook meteen nieuwe productfuncties te zien krijgen. Het organiseren van webinars geeft je de mogelijkheid om jouw platform te laten zien en direct vragen te kunnen beantwoorden.
Tot slot is het een goed idee om een krachtige bedrijfsvideo te maken, waarin het merk, het product en de voordelen van het product met een persoonlijke benadering worden toegelicht.
